Rumah sakit akan memperluas kerja sama lintas sektor, baik dengan instansi pemerintah maupun swasta, guna meningkatkan cakupan layanan dan pendapatan rumah sakit.
Inovasi “KAMI MELAYANI KARENA CINTA”
Sebagai bagian dari penguatan budaya pelayanan, RSUD Gandus meluncurkan inovasi bertajuk “KAMI MELAYANI KARENA CINTA”.
Inovasi ini menekankan pendekatan empati, profesionalisme, dan komitmen dalam setiap tindakan medis maupun nonmedis.
Budaya kerja yang berorientasi pada pelayanan humanis diharapkan mampu menciptakan pengalaman berobat yang lebih nyaman bagi pasien.
Pendekatan ini juga menjadi bagian dari transformasi rumah sakit agar tidak hanya fokus pada aspek teknis medis, tetapi juga pada kepuasan dan kepercayaan masyarakat.
Arahan Tegas Wali Kota Palembang
Menanggapi paparan tersebut, Ratu Dewa mengapresiasi tren peningkatan layanan yang telah dicapai RSUD Gandus. Berdasarkan data yang dipaparkan, grafik pelayanan menunjukkan kenaikan secara umum.
Meski demikian, ia meminta agar capaian tersebut diterjemahkan dalam indikator kinerja yang lebih konkret dan terukur.
Menurutnya, inovasi yang sudah berjalan harus mampu menunjukkan dampak nyata bagi masyarakat.
“Saya ingin lebih konkret lagi terkait performa RSUD Gandus. Inovasinya sudah bagus, tetapi harus terlihat jelas dampaknya bagi masyarakat,” tegasnya.
Ia juga menekankan pentingnya sinkronisasi antara penguatan SDM, pembenahan sarana prasarana, dan dukungan anggaran.
Tanpa perencanaan yang matang dan pembiayaan yang memadai, percepatan peningkatan layanan RSUD Gandus dinilai sulit berjalan maksimal.
Dukungan Promosi dan Publikasi Masif
Untuk meningkatkan kepercayaan publik, Wali Kota Palembang turut mengarahkan Dinas Komunikasi dan Informatika agar membantu mempromosikan RSUD Gandus secara masif melalui berbagai kanal publikasi, seperti videotron dan media informasi lainnya.
Langkah promosi ini diharapkan mampu memperkuat citra RSUD Gandus sebagai rumah sakit daerah yang profesional, kompeten, serta berorientasi pada pelayanan humanis.
Dengan meningkatnya kepercayaan masyarakat, jumlah kunjungan pasien pun diproyeksikan akan terus bertambah.
Komitmen peningkatan layanan RSUD Gandus menjadi bagian dari visi besar Pemerintah Kota Palembang dalam memperkuat sektor kesehatan.
Melalui penguatan SDM, penambahan dokter spesialis, pembenahan fasilitas, serta inovasi pelayanan berbasis empati, rumah sakit ini diharapkan mampu menjadi rujukan utama masyarakat dalam mendapatkan layanan kesehatan yang berkualitas.
