PALEMBANG, BAYANAKA.CO – Wali Kota Palembang, Drs. H. Ratu Dewa, M.Si, melakukan kunjungan kerja ke kantor Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Palembang, Rabu (7/01/2026).
Kunjungan ini bertujuan memastikan kesiapan infrastruktur digital guna meningkatkan pengawasan serta kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Palembang.
Dalam kunjungannya, Ratu Dewa meninjau langsung kesiapan server, sistem pemantauan, serta rencana pengembangan Command Center yang menjadi pusat kendali layanan digital pemerintah kota.
Ia menegaskan bahwa digitalisasi bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan mendesak untuk menjawab tantangan pelayanan publik yang semakin kompleks.
Ratu Dewa mengungkapkan bahwa sebelumnya ia telah melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah kantor kelurahan. Namun, dengan jumlah kelurahan mencapai 107 titik, kunjungan fisik secara menyeluruh dinilai tidak efektif dari sisi waktu dan tenaga.
“Nampaknya saya sidak ke seluruh 107 kelurahan tidak memungkinkan, makanya kita harus memainkan peran digitalisasi. Kominfo menjadi garda terdepan untuk melaksanakan sistem digitalisasi dengan online,” ujar Ratu Dewa.
Integrasi CCTV dan Command Center
Salah satu fokus utama kunjungan tersebut adalah integrasi sistem CCTV. Ratu Dewa mencatat bahwa saat ini sejumlah kecamatan telah memiliki perangkat kamera pengawas, namun belum terhubung secara terpusat.
“Ke depan saya meminta agar seluruh CCTV di tingkat kecamatan dan kelurahan terhubung langsung ke server pusat di Kominfo,” tegasnya.
Dengan integrasi tersebut, seluruh aktivitas pelayanan di kelurahan dan kecamatan dapat dipantau secara real-time melalui Command Center. Bahkan, sistem ini dirancang agar Wali Kota dapat mengakses laporan dan pantauan langsung melalui perangkat ponsel dari ruang kerjanya.
“Sistem ini nantinya memungkinkan saya untuk memantau kinerja jajaran melalui ponsel dari ruang kerja saya,”* jelas Ratu Dewa.
Ia menekankan bahwa pemanfaatan teknologi digital bukan sekadar mengikuti tren, melainkan alat untuk menegakkan disiplin ASN dan non-ASN.
Menurutnya, masih terdapat laporan terkait pelayanan yang kurang maksimal akibat rendahnya kedisiplinan.
“Saya ingin memastikan seluruh pelayanan bisa dipantau melalui sistem online, sehingga tidak ada lagi yang malas-malasan, yang jam sekian sudah balik, yang ada pempek, ada nasi di atas meja saat melayani, itu tidak boleh terjadi lagi,” tegasnya.
Dengan langkah ini, Ratu Dewa berharap birokrasi di Kota Palembang menjadi lebih transparan, profesional, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kominfo Siap Perkuat Layanan Digital
Sementara itu, Sekretaris Dinas Kominfo Kota Palembang, Rita Oktarika, S.Sos, menyambut positif kunjungan Wali Kota tersebut. Menurutnya, arahan langsung dari pimpinan daerah menjadi motivasi besar bagi jajaran Kominfo untuk terus meningkatkan kinerja.
“Tanggapan dari Pak Wali sangat bagus untuk Dinas Kominfo, perlu peningkatan kinerjanya dalam masalah pelayanan digital,” ujarnya.
