PALEMBANG, BAYANAKA.CO – Desi Damayanti (40), warga Kecamatan Sako, duduk tenang bercerita tentang pengalamannya sebagai peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Desi mengaku sejak tahun 2019, ia telah rutin memanfaatkan layanan kesehatan melalui program ini, baik untuk dirinya maupun untuk salah satu anaknya.
Menurut Desi, ketepatan dan kemudahan layanan kesehatan adalah sesuatu yang selalu ia cari, terlebih sebagai seorang Ibu yang memiliki tanggung jawab besar terhadap tumbuh kembang anaknya.
“Alhamdulillah, dari awal sampai sekarang saya tidak pernah mengalami kendala apa pun saat menggunakan JKN,” tuturnya lembut.
Ia berkali-kali menegaskan bahwa seluruh proses pelayanan yang ia jalani selalu berjalan lancar tanpa hambatan.
Desi juga mengungkapkan bahwa Ia percayakan JKN untuk urusan berobat.
“Termasuk untuk proses lahiran ketiga buah hati saya, semuanya saya gunakan JKN,” tegas Desi.
Menurutnya, menggunakan JKN itu mudah, bahkan dengan KTP sudah bisa akses layanan ke Fasilitas Kesehatan.
Dalam penuturannya, Desi mengingat jelas kunjungan-kunjungan rutin ke fasilitas kesehatan, baik pemeriksaan pribadi maupun kebutuhan terapi untuk anaknya.
Salah satu pengalaman yang paling membekas baginya adalah pelayanan terapi wicara untuk sang buah hati.
Ia menjelaskan bahwa terapi tersebut sangat membantu perkembangan kemampuan komunikasi anaknya, dan semua proses itu dapat ia jalani berkat dukungan penuh dari JKN.
“Terapi wicara anak saya juga saya manfaatkan pakai JKN. Sangat membantu, benar-benar meringankan,” katanya bersyukur.
Desi mengaku selalu diterima dengan baik di fasilitas kesehatan tempat ia berobat.
Tidak ada penolakan, tidak ada hambatan administrasi, tidak ada prosedur yang mempersulit dan tidak ada tambahan biaya apa pun.
Baginya, keramahan petugas kesehatan menjadi nilai tambah yang membuat ia semakin nyaman.
Suasana ruang pelayanan yang rapi, antrean yang tertib, serta tenaga kesehatan yang komunikatif membuat setiap kunjungan terasa lebih ringan.
“Saya merasa tenang karena setiap datang pasti dilayani dengan baik,” ucapnya.
Di akhir perbincangan, Desi menyampaikan harapan besar untuk keberlanjutan program JKN.
Ia berharap program ini terus berkembang agar semakin banyak masyarakat mendapat manfaat serupa.
“Semoga JKN semakin maju dan makin bisa membantu banyak masyarakat,” ungkapnya penuh harap.
Kisah Desi menjadi gambaran nyata bahwa keberadaan JKN bukan sekadar program, melainkan jembatan penting bagi masyarakat untuk mendapatkan layanan kesehatan yang layak, aman, dan manusiawi.
